Politica de reembolso

CANCELACIÓN DE PEDIDOS/ POLÍTICA DE REEMBOLSO

Debido a los costos y productos perecederos, todas nuestras experiencias y clases basadas en citas no son reembolsables, punto.

Una vez que un artículo se retira del inventario, revertirlo o devolverlo requiere tiempo y experiencia. Si el artículo NO es perecedero, se aplicará una tarifa de reposición del 25% en cualquier cancelación antes de que el transportista haya enviado o recogido el pedido. Los pedidos enviados no podrán cancelarse. Se aplica una tarifa de reposición de $20 o 25 % (lo que sea mayor) a cualquier excepción de devolución más el costo del envío y el envío de devolución si es necesario.

Producto de vino no garantizado: Como no elaboramos el vino, no garantizamos la calidad del vino en ningún nivel, pero somos expertos en vinos finos y hacemos todo lo posible para trabajar solo con los mejores productores. Como producto natural perecedero, a veces los vinos envejecen, tienen defectos o crean problemas que no son de su agrado, no ofrecemos reembolsos ni devoluciones. El vino tapado con corcho o en mal estado no está cubierto ni garantizado. Por favor cuéntanos tu experiencia, podremos avisar a las bodegas y retirar productos que reciban quejas muy repetitivas. No hay reembolsos ni cambios y, nuevamente, no hay promesas ni garantías.

Todos los certificados de regalo, créditos y transacciones no son intercambiables entre otras empresas, colaboraciones con otras empresas o asociaciones de ninguna manera o forma. No aceptamos certificados de regalo, créditos de otros negocios que no sean vinocloudinc.com , vinoLA.com o Aprende sobre el vino.com transacción comprada. Independientemente de la colaboración/asociación empresarial. 

SEGURIDAD, PROTECCIÓN Y SALUD

Por motivos de seguridad y salud de las partes involucradas y para evitar el deterioro de los productos consumibles, no aceptamos devoluciones de productos perecederos, incluidos, entre otros, vinos, bebidas y comestibles que se compren, se compren por error, no retornables por cualquier motivo, excepto por defectos razonables a nuestra discreción.

El vino tapado con corcho no da derecho a devolución. Es un hecho inusual, pero sucede de vez en cuando. Desafortunadamente, no existe una forma de distinguir si un vino está tapado con corcho cuando la botella sale de la bodega. El porcentaje de vino contaminado con TCA es aproximadamente inferior al 2%.

MÁS SOBRE EL VINO CON CORCHO

Vino con corcho es un término para vino que ha sido contaminado con TCA (estructura química del 2,4,6-tricloroanisol). El TCA sólo se puede detectar después del embotellado, el envejecimiento y la apertura. Cada corcho es individualmente único, cualquier corcho en particular podría tener presencia de TCA. Por tanto, no es culpa de la bodega, ni del distribuidor, ni del minorista que vende el vino. La mayoría del vino todavía se envasa de una forma determinada que conlleva riesgo de TCA. Como consumidor de vino, esperamos que comprenda la naturaleza del producto.

• MERCANCÍAS DAÑADAS POR TRÁNSITO: indique los daños en el conocimiento de embarque/documentación que presenta el personal de entrega. No declarar adecuadamente sus daños puede retrasar el proceso de un reclamo exitoso contra el transportista.
• Después de notar sus daños con el transportista, comuníquese con nosotros con la información sobre cualquier daño. Procederemos a iniciar una investigación completa de su pedido; dependiendo de la situación, se completará una devolución y un crédito a la forma de pago original. Prometemos hacer que el proceso sea lo más libre de estrés posible. Como adultos, su cooperación es muy apreciada.
• Todos los productos se inspeccionan minuciosamente antes de realizar su pedido. No hay ninguna razón para que vendamos/enviemos intencionalmente productos dañados, todos sabemos que el boca a boca es la forma más poderosa de publicidad, arruinar nuestra reputación con un pedido simplemente no vale la pena. ¡Estamos aquí para brindarle atención, servicio, confiabilidad, compromiso y, sobre todo, productos extraordinarios!

PEDIDO ATRÁS/PEDIDO PREVIO

Una vez que recibimos su pedido, se notifica a las bodegas/distribuidores que su pedido ha sido recibido y están trabajando para conseguirnos su vino. No hay cancelaciones ni reembolsos en esta etapa del proceso. A nuestra discreción, se puede emitir un reembolso por cualquier vino listado por error, discrepancia en el inventario o que ya no esté disponible por cualquier motivo.

Agradecemos sus preguntas, comentarios o inquietudes. Nos esforzamos por ofrecer productos excepcionales con un servicio excepcional.

Le recomendamos que se comunique con nosotros a través de nuestro sistema de soporte en línea. Si es miembro o tiene un número de cuenta, proporcione esa información para un servicio fluido.

CONTÁCTENOS

Para conocer la mejor manera de comunicarse con nosotros y para mayor transparencia: envíenos un correo electrónico, le responderemos lo antes posible. Los fines de semana, días festivos y días de observancia pueden causar retrasos en el tiempo de respuesta. Solo para correo postal: 2118 Wilshire Blvd. #462, Santa Mónica, CA 90403 EE. UU.

Correo electrónico: TLC@learnaboutwine.com
*Respuesta generalmente dentro de las 48 horas o antes.
Tel.: (310) 451-7600