Politica de envios

LEARNABOUTWINE.COM POLÍTICA DE ENVÍO

¡SÍ, enviamos a todo el mundo! Envíenos un correo electrónico a info@learnaboutwine.com con su dirección completa y lo que desea comprar para obtener una cotización.

Los pedidos recibidos requieren “Tiempo de procesamiento” + Tiempo de envío (tránsito). Los pedidos se procesan de martes a jueves. Los paquetes que contienen alcohol se envían si el clima lo permite. Si su pedido llega un viernes, normalmente enviamos su artículo el martes siguiente. Los pedidos realizados el martes antes de las 12:00 p. m. PST saldrán el mismo día dependiendo de la ubicación del inventario y si el clima lo permite. Estamos cerrados los lunes, sábados, domingos, días festivos y días de observancia; los pedidos no se procesarán ni enviarán en los días cerrados.

La fecha y hora de envío/entrega son estimaciones previstas y no están garantizadas. Una vez que el transportista tiene posesión del paquete, no tenemos control sobre la clasificación, la ruta ni el cronograma de entrega del paquete. Comuníquese directamente con el transportista y consulte su número de seguimiento para obtener la información de tránsito más reciente en su paquete.

ENVÍO DIRECTO AL CONSUMIDOR

Estamos ubicados en California (CA) y realizamos envíos a la mayoría de los estados donde se permite el envío de alcohol desde fuera del estado, algunos estados están prohibidos por DTC (estados prohibidos de bebidas alcohólicas "directas al consumidor") y no son amigables con el envío de alcohol debido a su regulaciones estatales de envío de alcohol. Consulte con las autoridades locales para cumplir con las normas legales de su estado. **Independientemente de si realizó su pedido, el costo de envío está sujeto a cambios en esta situación, dependiendo de su ubicación de envío. Si recibimos un pedido para un estado al que no realizamos envíos, se le notificará por correo electrónico y se le ofrecerá una opción alternativa a nuestra discreción o se emitirá un reembolso. Los costos de envío fuera del estado están sujetos a cambios según la cantidad de botellas solicitadas, la dirección de envío y cualquier modificación específica. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con las normas de envío o que los costos de envío no hayan sido pagados en su totalidad por el comprador.

ENVÍO DIRECTO AL CONSUMIDOR

consisten en los gastos de envío, mano de obra y embalaje, materiales de embalaje.

GASTOS DE ENVÍO

Basado en el peso del envío con sus materiales de embalaje protectores exterior e interior, tipo de transportista, selección de servicio de tránsito, dirección de destino y cualquier manejo especial adicional.

PEDIDO URGENTE, PEDIDO ESPECIAL, PEDIDOS DE GRAN VOLUMEN

Envíenos un correo electrónico a TLC@learnaboutwine.com para hacer los arreglos antes de realizar su pedido. Para evitar retrasos, no realice su pedido a través de nuestro proceso de pago estándar.

ENVÍO EXPRESS

Realizamos envíos exprés durante condiciones climáticas extremas para preservar la integridad del vino. La selección del transportista queda a discreción de Learnaboutwine.com. El envío exprés al día siguiente y cualquier servicio de envío exprés no están garantizados durante esta pandemia mundial ni durante la temporada navideña.

OPCIÓN DE ENVÍO EXCLUSIVA

Sí, ofrecemos servicios exclusivos. El Comprador/Cliente Privado/Receptor tiene la opción de hacer todo lo posible para que un paquete se entregue exitosamente en cualquier momento. Se aplican costos adicionales, a través de mensajería privada exclusiva dedicada a su paquete prioritario. El apoyo en tierra, etc. está disponible para ayudar.

RETRASOS EN EL ENVÍO

La pandemia, la temporada navideña y la madre naturaleza pueden provocar retrasos extremos en el proceso de envío y retrasos extremos en el envío que escapan a nuestro control.

TIPO DE TRANSPORTADOR

está sujeto a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista que mejor se ajuste a nuestros criterios y experiencia. Ciertos estados sin DTC pueden requerir un proveedor externo; se aplican costos adicionales. Ciertos estados están sujetos a restricciones de envío de alcohol. Por favor pregunte antes de comprar, envíenos un correo electrónico a: TLC@learnaboutwine.com

SERVICIO DE MENSAJERÍA PRIVADA LOCAL PUERTA A PUERTA

El servicio de mensajería privada local puerta a puerta si el clima lo permite, la fecha y hora programadas se coordinarán según la disponibilidad en su área. El mensajero no está autorizado a dejar ningún envío/paquete que contenga alcohol desatendido por ningún motivo; es ilegal dejar cualquier envío/paquete que contenga alcohol en la puerta. Se aplican cargos adicionales por cualquier entrega perdida o reintentada. No ofrecemos recogidas de ningún paquete que contenga alcohol en este momento.

SE REQUIERE FIRMA DEL ADULTO

Según las leyes estatales y federales, un adulto mayor de 21 años con una identificación válida emitida por el gobierno debe estar disponible en la dirección de envío para firmar cualquier paquete que contenga alcohol. El transportista no podrá dejar el paquete en la puerta o desatendido por ningún motivo, sin excepciones. Haga los arreglos necesarios para que un adulto esté disponible para firmar monitoreando y rastreando su paquete para la fecha y hora estimadas de entrega. Es responsabilidad del comprador proporcionar una notificación por escrito si un adulto no está disponible para firmar su paquete en la dirección de envío que proporcionó en su pedido.

ENVÍO A CAMBIO DE DIRECCIÓN / REDIRECCIÓN DE DIRECCIÓN

Para su seguridad y prevención de fraude, nuestra política no nos permite a nosotros ni a nadie alterar, cambiar o modificar las direcciones de envío que ya han sido declaradas en su pedido. Los paquetes retenidos en las instalaciones del transportista son bajo su propio riesgo y discreción. Cualquier o todos los redireccionamientos de direcciones están prohibidos por motivos de seguridad y prevención de fraude.

RETENCIÓN DEL PAQUETE EN LAS INSTALACIONES DEL TRANSPORTISTA

El Comprador/Receptor es responsable de cualquier tarifa/cargo asociado con los paquetes retenidos en una ubicación que incluye, entre otros, la dirección de entrega, las instalaciones del transportista, las instalaciones de terceros, las instalaciones de transporte de carga, etc.

ENVÍO PERDIDO/ REINTENTADO DE ENTREGA/ DEVOLUCIÓN

No somos responsables de la entrega perdida o reintentada o de los envíos devueltos. El transportista puede incurrir en cargos adicionales por entrega perdida/intentada, envíos devueltos debido a numerosos intentos de entrega. Los transportistas no están autorizados a dejar ningún envío que contenga alcohol en su puerta por ningún motivo. (Los paquetes que contengan alcohol no tendrán ninguna autoridad de liberación de aprobación de 'Etiqueta de puerta').

Dependiendo del estado de salud del vino, el paquete puede considerarse perdido y/o estropeado. El Comprador/Cliente Privado/Receptor es responsable de cualquier cargo relacionado con reintentos de entrega, envío de devolución, producto estropeado, cargos de envío de devolución, etc. Es responsabilidad del destinatario estar disponible para firmar el paquete o hacer los arreglos necesarios con el transportista para Recoja el paquete o pague para volver a intentar una entrega.

El Comprador/Cliente Privado/Receptor es responsable de los gastos de envío de devolución por cualquier motivo. Se iniciará una investigación para determinar la causa de un envío de devolución de paquete. Según un escenario caso por caso, es posible que se aplique un posible reembolso menos los cargos de envío originales y menos la tarifa de reposición del 20 %. Nuestro experto en vinos interno iniciará un examen del estado de salud del vino para determinar qué es reembolsable o no reembolsable. Cualquier devolución que incluya, entre otros, la devolución del paquete, el rechazo del paquete y la dirección que no se puede entregar, estará sujeta a una investigación/validez e inspección del producto, una tarifa de reposición del 20 %, todos los cargos de envío de devolución y todas las tarifas de devolución. Se procesará un reembolso de su pedido menos el envío original realizado, menos los cargos/tarifas de envío de devolución.

El Comprador/Cliente Privado/Receptor tiene la opción de recoger su paquete en las instalaciones del transportista para evitar cargos adicionales. Recogida sujeta a disponibilidad del servicio. Comuníquese directamente con el transportista para obtener los detalles más recientes. Se aplican cargos adicionales a todos los cargos por reintento de entrega y posibles tarifas

DIRECCION INCORRECTA

Se aplicarán cargos adicionales para corregir o solucionar todas o cualquier dirección incorrecta proporcionada por el Comprador/Cliente Privado/Receptor. El Comprador/Cliente Privado es responsable de todas las correcciones de dirección incorrecta realizadas después de que el envío haya sido entregado a la posesión del transportista. Los cambios de dirección de cualquier tipo no están disponibles una vez que el paquete ha sido entregado al transportista y en posesión del transportista.

ENVÍO AL MISMO/OTRO TRANSPORTISTA

No proporcione una tienda de transporte/tienda/dirección de envío. No realizamos envíos a una tienda de transportista/destino directo y final de una instalación de transportista/punto de acceso como, entre otros, UPS Store, UPS Access Point, FedEx Store, USPS, etc. Ciertas tiendas/instalaciones/puntos de acceso de transportistas, etc. puede rechazar envíos de nombre/origen/paquete desconocido que contenga alcohol y la responsabilidad que conlleva. Solo podemos realizar envíos a la dirección de envío autorizada de la tarjeta de crédito del Comprador/Cliente privado/Receptor o a la dirección autorizada expresamente por escrito de un negocio o residencia que no sea la tienda/instalación/punto de acceso del transportista o establecimientos relacionados con el transportista. El Comprador/Cliente Privado/Receptor puede comunicarse con el transportista para determinar si una opción de recogida/llamada está disponible en la estación más cercana para su conveniencia. La estación del operador para recoger/llamar queda a discreción del operador y fuera de nuestro control; comuníquese con el operador para obtener ayuda.

CLIMA

Las condiciones climáticas pueden producir retrasos en el envío durante los meses más cálidos o más fríos. Existe la opción de comprar "Envío acelerado" para intentar evitar problemas climáticos; sin embargo, no garantizamos que los vinos lleguen sanos y salvos. No ofrecemos devoluciones, reembolsos, cambios, cancelaciones por deterioro del vino. envíos en condiciones climáticas extremas. Los envíos de vino pueden retenerse a nuestra discreción hasta que el clima lo permita para el tránsito.

TASA DE REPOSICIÓN

CUALQUIER PAQUETE DEVUELTO DEBIDO A CUALQUIER INTENTO DE ENTREGA FALLIDO, DEVOLUCIÓN AL REMITENTE DEBIDO A UNA DIRECCIÓN INEXACTA, DEVOLUCIÓN AL REMITENTE DEBIDO A LA DIRECCIÓN DE ENTREGA RECHAZO DEL RECEPTOR ESTARÁ SUJETO A UNA TARIFA DE RESTOCK DEL 20%, MÁS UNA INSPECCIÓN DEFINITIVA DEL PAQUETE Y SU CONTENIDO. LA COMPRA/RECEPTOR ES RESPONSABLE Y FINANCIERAMENTE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO/PÉRDIDA AL/DEL EMBALAJE Y SU CONTENIDO. SE INCURRIÓ UN REEMBOLSO MENOS EL ENVÍO ORIGINAL, SE INCURRIÓ EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Y CUALQUIER PÉRDIDA SE ENVÍA DE NUEVO AL MÉTODO DE PAGO ORIGINAL. TODOS LOS ARTÍCULOS PERECEDEROS COMO PERO NO LIMITADOS A VINO, BEBIDAS, ALIMENTOS Y PRODUCTOS CONSUMIBLES NO SON REEMBOLSABLES, TODAS LAS VENTAS SON FINALES. EL VINO SE COMPRA BAJO SU PROPIA RIESGO, TODAS Y CADA BOTELLA ESTÁN SUJETAS AL RIESGO DE TCA. EL COMPRADOR COMPRA BAJO SU PROPIO RIESGO. EL VINO CON CORCHO/VINO CONTAMINADO CON TCA NO CALIFICA PARA UN REEMBOLSO.

SEGURO DE ENVIÓ

El seguro de envío está incluido en todos los pedidos y no es opcional.

ENVÍOS DE PRE-ORDEN

Los envíos de pedidos anticipados se procesarán para tránsito una vez que hayamos recibido, inspeccionado e inventariado adecuadamente los vinos en nuestro sistema.

PRODUCTOS PERECEDEROS

Vino, queso, chocolate, artículos comestibles/consumibles considerados perecederos, es crucial que el Comprador/Cliente Privado/Receptor haga todo lo posible para recibir su paquete durante el intento de entrega inicial. Cualquier entrega perdida podría poner en peligro la salud y la calidad del vino. Learnaboutwine.com no es responsable de ninguna entrega perdida, problemas de envío, el estado de salud del vino durante el tránsito y la entrega está fuera de nuestro control.

El Comprador/Cliente Privado/Receptor asume el riesgo del envío de mercancías perecederas como el vino. Si un paquete resultó dañado durante el transporte debido a la manipulación del transportista, el transportista aún puede intentar realizar la entrega. Es responsabilidad del destinatario anotar cualquier daño con el transportista y enumerarlo oficialmente en los registros de envío antes de firmar el paquete para que se procese cualquier reembolso.

CLIENTE PRIVADO

Envío/entrega es responsable de transmitir la política de envío/entrega y el cumplimiento del presente documento a todos o cualesquiera invitados participantes en su experiencia de evento privado. Los clientes privados pueden solicitar y autorizar el servicio de comunicación entre Learnaboutwine.com y sus invitados para envío/entrega.

ORDENAR TIEMPO DE PROCESOS

Nuestra oficina procesa su pedido transmitiendo su información al almacén para su recolección y embalaje; dependiendo de la cola, el procesamiento del pedido puede demorar más de 24 horas. El servicio de envío exprés no es tiempo de procesamiento exprés. Si ha seleccionado un servicio de envío exprés, su pedido se enviará exprés y se procesará por orden de llegada en la cola. Si necesita un cumplimiento de pedido urgente, contáctenos en TLC@learnaboutwine.com para hablar con un representante de Learnaboutwine.com.

TIEMPO DE TRÁNSITO DE ENVÍO

Por transportista se define como el tiempo de viaje entre el punto de recogida del paquete hasta el punto de entrega. Learnaboutwine.com no ofrece garantías sobre el tiempo de tránsito, el transportista y sus operaciones están fuera de nuestro control.

ENVÍOS DIVIDIDOS

Se aplican costos adicionales por dividir pedidos, envíos y/o entrega. Sujeto a nuestra discreción.

ENVÍO

Los envíos directos son pedidos que el fabricante le envía directamente

DIRECCIÓN REMOTA/ MÁS ALLÁ DEL PUNTO

es definida por el transportista como una dirección que requiere viajes adicionales más allá de la ruta estándar del transportista/conductor.

ZONA SIN NAVE

No realizamos envíos a direcciones APO/FPO o apartados de correos, bases militares, instalaciones gubernamentales, escuelas, países a los que el transportista se niega a realizar envíos o el gobierno impide que el transportista realice envíos ni a ningún lugar que se niegue a aceptar paquetes que contengan alcohol. Se emitirá un reembolso menos el costo de envío de devolución y la tarifa de reposición del 25 %.